اختتام دورة خدمة العملاء نظمتها شبكة اليمن للتمويل الأصغر بمدينة سيئون
سيئون / جمعان دويل
اختتمت بمدينة سيئون بقاعة الفقيد محفوظ شماخ بغرفة تجارة وصناعة حضرموت
الوادي والصحراء الدورة التدريبية في مجال خدمة العملاء نفذتها شبكة
اليمن للتمويل الأصغر لأعضائها من بنوك ومؤسسات وبرامج التمويل الأصغر.
حضر الدورة ١٦ متدرباً من محافظة حضرموت ( المكلا , الشحر , وشبام ,
القطن , تريم ) ومن محافظتي المهرة وأبين العاملين في خدمة العملاء ,
هدفت هذه الدورة إلى تنمية مهارات المشاركين في الاتصال والتواصل مع
العملاء وتطوير اتجاهات المشاركين الايجابية وتمكينهم من معالجات مشكلات
العملاء وتطوير قدراتهم في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء.
وقد تعرف المتدربون على مدى ثلاثة أيام على مفاهيم ومعارف وخبرات في
مجالات التعريف بمفهوم العملاء ومجالات الاهتمام بالعملاء , بالإضافة إلى
المبادئ العشرة في خدمة عملاء التمويل الأصغر , وأنواع العملاء وطرق
التعامل معهم واتصالات العملاء , من قبل مدرب الدورة سامي البناء.
اختتام-دورة-خدمة-العملاء-لمنتسبي-شبكة-اليمن-للتمويل-الاصغر-بمدينة-سيئون.docx
