عن الأهرام وضبابية الأسئلة
أخبار دوعن / مقال لــ عبدالله بن أحمد
ماهي صيغة الاتفاقية بين الأهرام وبين السلطة في المحافظة؟ وماهي بالمقابل الصيغة المرصودة في الاتفاقية بين الشركة من جهة والمستهلك من جهة أخرى؟ وهل يحق للرأي العام الاطلاع على كلتا الصيغتين؟ وماهو أجل كل صيغة؟ ماهي شروطها والتزامات الأطراف؟ وماهي التبعات على كل طرف عند نشوء الاختلافات؟
مامدى شفافية الشركة مع المستهلك العادي؟ ماحدود الخدمات التي تلتزم الشركة بتوفيرها له؟ وعند الخلاف بين الطرفين إلى أين يمكن أن يلجأ المستهلك؟ هل تقدم الشركة بياناً مالياً سنوياً بالوارد والمنصرف ،، وقيمة العجز أو الفائض المادي؟
هل لدى الشركة توجه لتحسين خدماتها؟ هل استفادت من أخطائها واخفاقاتها السابقة؟ هل استعانت بفريق خبراء لرصد الاشكالات التي تواجهها في مديرية تمتد طولاً إلى حدود تسعين كيلو متراً؟
مامدى مصداقية الشركة مع جمهور المستهلكين؟ هل لديها جهاز إعلامي موثوق للرد على استفسارات المواطنين وإعلامهم بأي مشكلة مسبقاً؟ هل لديها حسابات تجارية معتمدة على مواقع التواصل الاجتماعى؟ هل يمكن زيارة مسؤولي الشركة ومقابلتهم؟ وهل لذلك أوقات محددة مفتوحة فيها الأبواب والمكاتب والقلوب؟
وفي حال الاستغناء عن الشركة أو رغبتها في إنهاء العقد من جهة واحدة؟ ماهو البديل؟ هل هناك خطوات موثوقة لإحلال البديل؟ وكم المدة الزمنية والتكلفة المالية لذلك؟ وأين سيكون الاتجاه شمالاً أم جنوباً؟ شرقاً أم غرباً؟ ومن هو المخول بالبحث عن البديل؟ وأين وصل في ذلك؟ وماهي العقبات التي حالت دون الاستمرار في الاستبدال والابدال والإحلال؟
